Primero: ¿es solo tu casa?
Es la pregunta que decide todo lo demás, y se responde en treinta segundos. Asómate a la escalera y mira si hay luz en el rellano. Mira por la ventana si hay luz en el edificio de enfrente y en las farolas de la calle. Si tienes buena relación con algún vecino, un mensaje basta.
Si el corte afecta a la calle entera o a toda la finca desde la acometida, es de la distribuidora, que en la mayor parte de Cataluña es e-distribución. Ahí no entra un electricista particular: hay que avisarles a ellos y esperar. Llamar a un instalador en ese caso solo sirve para pagar una visita que no puede arreglar nada.
Si la luz solo ha desaparecido en tu vivienda, o solo en las zonas comunes de la finca, entonces sí es una instalación privada y sigue leyendo.
Segundo: mira qué ha bajado en el cuadro
Abre el cuadro y fíjate bien en qué interruptor está caído, porque cada uno significa una cosa distinta. Esto no es un detalle menor: es literalmente el diagnóstico.
El diferencial es el interruptor más ancho y tiene un pequeño botón de prueba, normalmente marcado con una T. Si ha bajado él, hay una fuga de corriente en algún punto de la instalación. Los magnetotérmicos son los estrechos que tiene al lado, uno por circuito. Si ha bajado uno de ellos, ese circuito concreto va sobrecargado o tiene un cortocircuito. Y si lo que se va es todo de golpe al encender un aparato grande, sin que quede nada bajado en el cuadro, lo que ha actuado es el control de potencia que llevan dentro los contadores digitales: no tienes una avería, tienes poca potencia contratada.
Si no ha bajado nada, el cuadro está entero y aun así no hay luz, revisa que el interruptor general no esté cortado y comprueba si el corte afecta a toda la casa o solo a unas estancias. Cuando falla solo una parte y en el cuadro no hay nada caído, suele haber una conexión suelta o una caja de registro con problema, y eso ya es trabajo de electricista.
- Interruptor ancho con botón de prueba caído: hay una fuga de corriente
- Interruptor estrecho caído: ese circuito va sobrecargado o tiene un cortocircuito
- Todo se va al encender algo grande y no hay nada caído: falta potencia contratada
- Nada caído y sin luz en toda la casa: mira el general y consulta con la finca
- Nada caído y sin luz solo en una zona: conexión suelta o caja de registro
Tercero: localiza el circuito culpable sin riesgo
Si lo que ha bajado es el diferencial, puedes acotar el problema tú mismo sin tocar ningún cable y sin ningún riesgo. Solo se manipulan los mandos del cuadro.
Baja todos los magnetotérmicos, los estrechos. Sube el diferencial, que ahora debería quedarse arriba porque no hay nada conectado detrás. Ve subiendo los magnetotérmicos de uno en uno, esperando unos segundos entre cada uno. Cuando al subir uno concreto el diferencial vuelva a caer, ese es tu circuito: déjalo bajado y sube el resto. Tendrás luz en toda la casa menos en esa zona, y podrás esperar a mañana en condiciones dignas en lugar de pasar la noche a oscuras.
Con el circuito localizado queda la segunda mitad: saber si la fuga viene de un aparato o de la instalación. Desenchufa todo lo que cuelgue de esa zona, sube el magnetotérmico y observa. Si aguanta, ve enchufando aparatos de uno en uno hasta que salte: el último es el averiado y basta con no usarlo. Si salta con todo desenchufado, la fuga está en el cableado, en una caja o en un mecanismo, y ahí sí hace falta medir el aislamiento con instrumental.
Cuándo no hay que tocar nada y llamar directamente
Todo lo anterior vale para un cuadro que ha saltado y punto. Hay situaciones en las que no se comprueba nada, se corta el suministro si se puede hacer con seguridad y se llama.
Olor a quemado, plástico fundido o marcas negras en el cuadro o en un enchufe. Chispas al conectar algo. Un interruptor o una toma caliente al tacto. Agua que ha entrado en contacto con la instalación, sea una gotera, una inundación o un escape sobre un enchufe. Un calambre al tocar un electrodoméstico o un grifo, que casi siempre significa que la puesta a tierra no está haciendo su trabajo. Y cualquier cable pelado o accesible.
En todos esos casos, no vuelvas a subir lo que haya saltado. Rearmar un diferencial sobre un cortocircuito o sobre una instalación mojada es exactamente lo que no hay que hacer, porque el interruptor está haciendo su trabajo al negarse a quedarse arriba. Baja el general si tienes acceso seguro, ventila si hay olor y llama.
Qué contarle al electricista para acortar la visita
Cuando llames, esta información hace que el técnico salga con el material adecuado y que el precio cerrado que te damos por teléfono sea más ajustado.
Di qué ha bajado exactamente, si el ancho o uno de los estrechos. Si has hecho la prueba de subir uno a uno, di cuál es el circuito que hace saltar. Cuenta si el problema aparece siempre, solo con un aparato o solo cuando llueve, porque la humedad apunta a un sitio muy distinto que un electrodoméstico. Menciona la antigüedad aproximada de la instalación y si el cuadro tiene fusibles o interruptores. Y avisa si es vivienda, local o comunidad, porque cambia el material y también quién paga la factura.
Una foto del cuadro por mensaje vale más que cualquier descripción. En muchos casos con eso ya sabemos qué nos vamos a encontrar antes de salir.